مركز المساعدة
إجابات سريعة.
أكثر الأسئلة التي تصلنا، مع إجابة في بضعة أسطر. اكتب ما تبحث عنه.
البداية
كيف أثبّت SnipeBid؟
أضف SnipeBid من Chrome Web Store وثبّته في شريط أدوات Chrome؛ التثبيت من المتجر يتحدّث تلقائيًا. بعد ذلك افتح Ultimate Team Web App، وسجّل الدخول، وافتح الانتقالات مرة واحدة، ثم الصق مفتاحك في لوحة SnipeBid. لا يمكنك استخدام المتجر؟ يوجد تثبيت يدوي بملف zip في صفحة التحميل.
اللوحة لا تظهر، أو عالقة على «بانتظار الجلسة»
قبل أن تسجّل الدخول، تبقى اللوحة مصغّرة على شكل زر SnipeBid دائري صغير حتى لا تغطي شاشة تسجيل الدخول في EA أبدًا. سجّل الدخول، ثم افتح الانتقالات (أو أي شاشة تحمّل بيانات): عندها يلتقط SnipeBid جلستك وتتحوّل الحالة إلى متصل · جاهز. ما زالت عالقة؟ أعد تحميل تبويب Web App وسجّل الدخول من جديد. الضغط على أيقونة SnipeBid في شريط أدوات Chrome يُظهر اللوحة أو يخفيها أيضًا.
هل يجب أن يبقى جهاز الكمبيوتر يعمل؟
كيف أتواصل مع الدعم، وما سرعة الرد؟
مجتمعنا على Discord هو الأسرع للأسئلة السريعة. للترخيص والفوترة، راسلنا على [email protected] أو استخدم نموذج التواصل (بالإنجليزية) من البريد المرتبط بترخيصك؛ نرد عادةً خلال يوم إلى يومين. للإبلاغ عن الأخطاء، أرفق رقم نسخة SnipeBid والأسطر المتعلقة بالمشكلة من تبويب السجل.
الترخيص والحسابات
كيف أستخدم ترخيصي على كمبيوتر أو متصفح جديد؟
ترخيصك مرتبط بحساب EA الخاص بك، وليس بكمبيوتر أو متصفح. ثبّت SnipeBid على الكمبيوتر الجديد، وسجّل الدخول إلى Web App بحساب EA نفسه، وفعّل المفتاح نفسه: سيعمل مباشرة، وتُحمَّل إعداداتك وأهدافك وفلاترك من حسابك. لا حاجة لإلغاء ربط أي شيء أولًا. (روابط Webhook لتنبيهات Discord على الهاتف هي الشيء الوحيد الذي تلصقه من جديد.)
كيف أنقل ترخيصي إلى حساب EA آخر؟
أوقف البوت، وافتح الإعدادات ← الترخيص، واضغط إلغاء الربط بجانب حساب EA القديم. ثم سجّل الدخول إلى Web App بحساب EA الجديد وفعّل المفتاح نفسه. يمكنك التبديل 3 مرات كل 30 يومًا؛ إذا وصلت إلى هذا الحد، تواصل معنا وسننقله لك. ملاحظة: إزالة المفتاح تنسى المفتاح في هذا المتصفح فقط، ولا تحرّر المقعد.
هل يمكنني استخدام SnipeBid على أكثر من حساب EA؟
الترخيص الواحد يغطي حساب EA واحدًا. لكل حساب EA إضافي، أضف حسابًا إضافيًا بسعر $19.99 لـ 3 أشهر أو $64 لـ 12 شهرًا، واشترِه بالبريد الإلكتروني نفسه المرتبط بترخيصك؛ فيُضاف إلى ترخيصك تلقائيًا. ثم فعّل المفتاح نفسه على حساب EA الآخر. تعرض الإعدادات ← الترخيص عدد الحسابات المستخدمة.
لم يصلني بريد مفتاح الترخيص
يُرسَل المفتاح إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، من [email protected]، بعنوان «Your SnipeBid license key». تحقّق من مجلدات Spam وJunk وPromotions (في صفحة الشكر روابط بنقرة واحدة لـ Gmail وOutlook وYahoo)، وعلّم الرسالة بأنها ليست رسالة مزعجة. لا شيء بعد 10 دقائق؟ راسلنا على [email protected] أو استخدم نموذج التواصل (بالإنجليزية) بالبريد الذي دفعت به، وسنعيد إرساله.
الدفع والتجديد
هل يمكنني تجربته أولًا؟
لا توجد تجربة مجانية مع الدفع بالعملات الرقمية. إذا أردت تجربته أولًا، ابدأ بخطة شهر واحد بسعر $14.99: لا شيء يتجدد تلقائيًا، فإذا لم يناسبك تنتهي المدة ببساطة ولن يُطلب منك أي مبلغ آخر.
هل أحتاج إلى إلغاء اشتراك؟
لا. الدفع بالعملات الرقمية دفعة واحدة مسبقًا، وليس اشتراكًا: لا يوجد تجديد تلقائي ولا شيء لإلغائه. يبقى وصولك قائمًا حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها. قبل انتهائها بـ 5 أيام ثم بيوم واحد نرسل لك رابطًا للتجديد؛ إذا لم تجدّد، يتوقف الترخيص ببساطة.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
مدفوعات العملات الرقمية تتم على شبكة البلوكتشين ولا يمكن عكسها تلقائيًا، لذا ننصحك بالبدء بخطة شهر واحد إذا لم تكن متأكدًا. إذا واجهت مشكلة في الدفع أو لم يعمل SnipeBid معك، راسلنا على [email protected] من البريد الذي دفعت به، مع رقم طلبك، وسننظر في طلبك.
كيف أدفع؟ وبأي عملات رقمية؟
تدفع بالعملات الرقمية: USDT (TRC20 وشبكات أخرى) وBTC وETH وLTC وTRX وعملات أخرى كثيرة، عبر صفحة الدفع المستضافة لدى NOWPayments. الخطط مدفوعة مسبقًا: SnipeBid Pro بسعر $14.99 لشهر واحد، أو $39.99 لـ 3 أشهر، أو $129 لـ 12 شهرًا، والحسابات الإضافية بسعر $19.99 لـ 3 أشهر أو $64 لـ 12 شهرًا. تدفع مرة واحدة، بدون تجديد تلقائي. يصلك مفتاح الترخيص بالبريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع. اختر خطة من الأسعار.
كيف يعمل التجديد بالعملات الرقمية؟
خطط العملات الرقمية لا تخصم منك أي مبلغ تلقائيًا أبدًا. نرسل لك بريدًا إلكترونيًا قبل انتهاء خطتك بـ 5 أيام وبيوم واحد، فيه رابط تجديد بنقرة واحدة، وتعرض الإضافة أيضًا شريط تنبيه. التجديد يمدّد الخطة من تاريخ انتهائها الحالي، فلا تخسر أي يوم إذا جدّدت مبكرًا. يمكن تجديد الحسابات الإضافية بالدفع المسبق بالطريقة نفسها.
هل أحصل على شيء مقابل دعوة أصدقائي؟
نعم. رابط الدعوة الخاص بك موجود في My SnipeBid، وفي بريد الترحيب، وفي الإضافة ضمن الإعدادات ← الترخيص. عندما يدفع صديق فتح رابطك ثمن خطته لأول مرة، تحصل أنت على 7 أيام إضافية تُضاف إلى نهاية مدتك. يعمل ذلك مع ما يصل إلى 12 صديقًا في السنة. وصلك رابط من صديق لكنك دفعت بدونه؟ أضف رمزه في My SnipeBid خلال 14 يومًا من حصولك على الترخيص.
هل لديكم برنامج تسويق بالعمولة أو برنامج لصُنّاع المحتوى؟
صُنّاع محتوى FC وFUT المهتمون بالتعاون معنا يمكنهم مراسلتنا على [email protected] مع رابط قناتهم. ولأي شخص: في صفحة حسابك رابط دعوة، وعندما يدفع صديق فتح رابطك ثمن خطته لأول مرة، تحصل أنت على 7 أيام إضافية.
الأمان
هل SnipeBid آمن؟ هل يمكن أن يتم حظر حساب EA الخاص بي؟
الإجابة الصريحة: نعم، قد يحدث ذلك. أتمتة سوق الانتقالات مخالفة لشروط خدمة EA، ويمكن لـ EA تقييد السوق أو حظر الحسابات. يقلّل SnipeBid المخاطر بوتيرة شبيهة بالبشر، وحدود بحث بالساعة وباليوم، واستراحات، وفترات تهدئة، وتوقفات أمان تلقائية، لكن لا توجد أداة تستطيع إزالتها. استخدم حسابًا ثانويًا، وأبقِ الوتيرة على آمنة أو عادية، ولا تشغّله لساعات متواصلة.
هل يحتاج SnipeBid إلى كلمة مرور EA الخاصة بي؟
لا. SnipeBid لا يطلب كلمة مرور EA الخاصة بك أبدًا، ولا يراها ولا يخزّنها. يعمل داخل جلسة Web App التي سجّلت الدخول إليها بنفسك في متصفحك. أنت تسجّل الدخول إلى EA بنفسك، تمامًا كما تفعل دائمًا.
توقف البوت: ماذا يعني «توقف أمان» و«متوقف حتى الغد»؟
توقف أمان: أرسلت EA عدة أخطاء غير متوقعة، فينتظر SnipeBid 10 دقائق ثم يكمل بالوتيرة الآمنة. متوقف حتى الغد: حظرت EA السوق 3 مرات خلال ساعتين، فيتوقف SnipeBid لبقية يومك لحماية الحساب. الحد بالساعة/اليومي وفترة تهدئة يستأنفان تلقائيًا. هذا هو حذر SnipeBid: إذا تكرر ذلك كثيرًا، خفّض الوتيرة وحدود البحث.
حل المشكلات
الأسعار على البطاقات ناقصة أو تبدو قديمة
النقطة الخضراء تعني سعر السوق، والنقطة الزرقاء النابضة تعني سعرًا مباشرًا من مستخدمي SnipeBid، والشرطة الرمادية — تعني أن البطاقة بلا سعر (غير قابلة للتداول أو غير مُدرجة). تعرض الشارات أولًا آخر سعر معروف محفوظ في متصفحك، ثم تتحدّث في الخلفية (يُعدّ السعر حديثًا لمدة 5 دقائق). لا توجد شارات إطلاقًا؟ تأكّد أن ترخيصك مفعّل وأن خيار الأسعار على البطاقات مُشغَّل. كل الأسعار غير صحيحة؟ تحقّق من أسعار المنصة (PS / XB أو PC) في الإعدادات ← السوق.
هل يعرض SnipeBid درجة المعرض أو الرموز الخاصة بي؟
لا. لا يحتوي Web App من EA على شاشة للمعرض، لذا لا يستطيع SnipeBid رؤية درجات مجموعاتك الرسمية (من D إلى S) أو رموز المعرض: تحقّق منها داخل اللعبة. ما يعرضه SnipeBid هو عدّه الخاص للبطاقات في كل مجموعة، وقد يختلف قليلًا عن تعريفات EA الدقيقة للمجموعات (البطاقات غير القابلة للتداول، وبطاقات SBC، وبطاقات المهام).
لماذا التكلفة الفعلية أقل من تكلفة الشراء؟
لأن اجمع وبِع (Collect & Flip) يبيع كل بطاقة من جديد بعد أن يسجّلها المعرض. تكلفة الشراء هي ما تدفعه مقدمًا؛ والتكلفة الفعلية هي ما يتبقى بعد إعادة البيع: تقريبًا ضريبة EA بنسبة 5% إضافةً إلى الفرق بين ما دفعته وما تُباع به البطاقة. البطاقات التي لم تُبع بعد تظهر تحت قيد البيع في إحصاءات التشغيل.
هل تبقى البطاقات محتسبة في المعرض بعد أن يعيد SnipeBid بيعها؟
نعم. يحتفظ المعرض بالبطاقة بمجرد أن تكون قد دخلت ناديك، لذا بيعها لاحقًا لا يلغي التقدم. لهذا ينقل SnipeBid كل بطاقة يشتريها إلى ناديك أولًا، ولا يعيد إدراجها إلا بعد مدة الانتظار التي حدّدتها. البطاقات المُعارة لا تُحتسب أبدًا.
تظهر رسالة «تحديث متاح» أو «تم تحديث الإضافة»
التثبيت من Chrome Web Store يتحدّث تلقائيًا؛ عندما تظهر رسالة تم تحديث الإضافة، اضغط فقط إعادة تحميل الصفحة. شريط يوجد تحديث يظهر فقط في التثبيت اليدوي (zip): اضغط تحميل، واستبدل المجلد القديم، ثم اضغط إعادة تحميل SnipeBid، أو انتقل إلى Chrome Web Store لتحصل على التحديثات التلقائية. ترخيصك وإعداداتك تبقى كما هي.
كيف أحصل على تنبيهات على هاتفي عبر Discord؟
في سيرفر Discord الخاص بك، افتح إعدادات السيرفر ← التكاملات (Integrations) ← Webhooks، وأنشئ Webhook وانسخ رابطه (URL). الصقه في SnipeBid ضمن الإعدادات ← تنبيهات الهاتف (Discord)، واضغط حفظ، ثم إرسال اختبار. فعّل الإشعارات لتلك القناة في تطبيق Discord على هاتفك.
كيف أتحكم في SnipeBid من هاتفي؟
افتح SnipeBid داخل EA Web App على الكمبيوتر ← الإعدادات ← التحكم من الهاتف ← ربط هاتف، وامسح رمز QR بكاميرا هاتفك. تُفتح صفحة My SnipeBid وفيها حالة البوت المباشرة، وزرّا التشغيل/الإيقاف، وصفقاتك؛ أضفها إلى الشاشة الرئيسية لتعمل كتطبيق بملء الشاشة. تستمر الإضافة في العمل على الكمبيوتر.
لا تصلني الإشعارات على هاتفي
في My SnipeBid على هاتفك، افتح Remote ← ⚙ وفعّل الإشعارات على هذا الهاتف، ثم اضغط إرسال تجربة. على iPhone، لا تعمل الإشعارات إلا بعد مشاركة ← إضافة إلى الشاشة الرئيسية وفتح SnipeBid من الشاشة الرئيسية (iOS 16.4 أو أحدث). إذا كنت قد حظرت الإشعارات من snipebid.app، فاسمح بها مجددًا في إعدادات المتصفح.
لا توجد إجابة سريعة لهذا بعد
جرّب كلمة مختلفة، ابحث في دليل المساعدة، أو اسألنا: يسعدنا أن نساعدك.