Centre d’aide
Réponses rapides.
Les questions qu’on nous pose le plus, réglées en quelques lignes. Tape ce que tu cherches.
Premiers pas
Comment j’installe SnipeBid ?
Ajoute SnipeBid depuis le Chrome Web Store et épingle-le dans la barre d’outils de Chrome ; les installations depuis le Store se mettent à jour automatiquement. Ensuite, ouvre la Web App Ultimate Team, connecte-toi, ouvre Transferts une fois et colle ta clé dans le panneau SnipeBid. Tu ne peux pas utiliser le Store ? Il y a une installation manuelle par zip sur la page de téléchargement.
Le panneau ne s’affiche pas, ou reste bloqué sur « en attente de session »
Tant que tu n’es pas connecté, le panneau reste réduit en un petit bouton rond SnipeBid pour ne jamais couvrir l’écran de connexion d’EA. Connecte-toi, puis ouvre Transferts (ou n’importe quel écran qui charge des données) : c’est là que SnipeBid récupère ta session et que le statut passe à connecté · prêt. Toujours bloqué ? Recharge l’onglet de la Web App et reconnecte-toi. Cliquer sur l’icône SnipeBid dans la barre d’outils de Chrome affiche ou masque aussi le panneau.
Mon PC doit rester allumé ?
Oui. SnipeBid travaille dans la Web App, dans ton propre Chrome, donc l’onglet de la Web App doit rester ouvert et ton ordinateur allumé pendant qu’il tourne. Ce n’est pas un bot dans le cloud : ferme l’onglet ou laisse le PC se mettre en veille et il s’arrête, tout simplement. Tes réglages et compteurs sont sauvegardés, donc tu reprends là où tu t’étais arrêté.
Comment je contacte le support, et vous répondez en combien de temps ?
Notre communauté Discord est le plus rapide pour les petites questions. Pour la licence et la facturation, écris à [email protected] ou utilise le formulaire de contact depuis l’e-mail lié à ta licence ; on répond généralement sous un à deux jours. Pour un bug, indique ta version de SnipeBid et les lignes utiles de l’onglet Journal.
Licence & comptes
Comment j’utilise ma licence sur un nouveau PC ou un autre navigateur ?
Ta licence est liée à ton compte EA, pas à un ordinateur ou à un navigateur. Installe SnipeBid sur le nouveau PC, connecte-toi à la Web App avec le même compte EA et active la même clé : ça marche direct, et tes réglages, cibles et filtres se chargent depuis ton compte. Pas besoin de délier quoi que ce soit avant. (Seuls les webhooks Discord des alertes téléphone sont à recoller.)
Comment je transfère ma licence sur un autre compte EA ?
Arrête le bot, ouvre Paramètres → Licence et appuie sur Délier à côté de l’ancien compte EA. Connecte-toi ensuite à la Web App avec le nouveau compte EA et active la même clé. Tu peux changer 3 fois par période de 30 jours ; si tu atteins la limite, contacte-nous et on le fait pour toi. À noter : Retirer la clé oublie seulement la clé dans ce navigateur, ça ne libère pas la place.
Je peux utiliser SnipeBid sur plus d’un compte EA ?
Une licence couvre un compte EA. Pour chaque compte EA en plus, ajoute un compte supplémentaire à 7,49 $ par mois, acheté avec le même e-mail que ta licence ; il est ajouté à ta licence automatiquement. Active ensuite la même clé sur l’autre compte EA. Paramètres → Licence indique combien de comptes sont utilisés.
Je n’ai pas reçu l’e-mail avec ma clé de licence
La clé part à l’e-mail utilisé lors du paiement, envoyée par [email protected], avec l’objet « Your SnipeBid license key ». Vérifie Spam, Courrier indésirable et Promotions (la page de remerciement a des liens en un clic pour Gmail, Outlook et Yahoo) et marque-le comme Non spam. Toujours rien après 10 minutes ? Écris à [email protected] ou utilise le formulaire de contact avec l’e-mail avec lequel tu as payé, et on te la renvoie.
Facturation
Comment marche l’essai gratuit, et quand suis-je prélevé ?
Tu as 3 jours avec toutes les fonctions, gratuitement. Si tu ne résilies pas, le premier prélèvement de la formule choisie (14,99 $ au mois, 39,99 $ au trimestre ou 129 $ à l’année) a lieu à la fin de l’essai, puis tous les 30, 90 ou 365 jours. Environ un jour avant, on t’envoie un e-mail de rappel avec la date du prélèvement et un lien pour résilier. Un essai gratuit par compte EA.
Comment je résilie ?
Ouvre Mon compte, saisis ta clé de licence et clique sur Cancel subscription, puis Yes, cancel. Tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée (ou la fin de l’essai, sans prélèvement). Tu peux aussi simplement répondre à l’e-mail de rappel de l’essai et on résilie pour toi.
Je peux être remboursé ?
Oui, si un renouvellement a été prélevé et que SnipeBid n’a pas marché pour toi : écris à [email protected] sous 7 jours après le prélèvement, depuis l’e-mail lié à ta licence. Le remboursement revient sur ton moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, et la licence cesse de fonctionner immédiatement. L’essai lui-même est gratuit, donc résilie avant la fin si ce n’est pas pour toi.
Je peux payer en crypto ?
Oui. Tu peux payer en USDT (TRC20 et d’autres réseaux), BTC, ETH, LTC et plein d’autres cryptos via la page de paiement hébergée de NOWPayments. Les offres crypto sont prépayées : SnipeBid Pro coûte 14,99 $ pour 1 mois, 39,99 $ pour 3 mois ou 129 $ pour 12 mois, et les comptes EA supplémentaires 19,99 $ pour 3 mois ou 64 $ pour 12 mois. En crypto, il n’y a ni renouvellement automatique ni essai gratuit (l’essai gratuit passe par le paiement par carte). Ta clé de licence arrive par e-mail une fois le paiement confirmé sur la blockchain. Choisis une offre sous Payer en crypto. Une question sur le remboursement d’un paiement en crypto ? Contacte-nous et on règle ça selon notre politique de remboursement.
Comment marche le renouvellement en crypto ?
Les offres crypto ne te débitent jamais automatiquement. On t’envoie un e-mail 5 jours et 1 jour avant la fin de ton offre avec un lien pour renouveler en un clic, et l’extension affiche aussi une bannière. Le renouvellement part de ta date de fin actuelle : renouveler en avance ne te fait perdre aucun jour. Les comptes EA supplémentaires se renouvellent en prépayé de la même façon.
Est-ce que je gagne quelque chose en invitant des amis ?
Oui. Ton ami a un essai gratuit de 7 jours au lieu des 3 jours habituels, et toi 7 jours gratuits dès qu’il s’abonne : ton prochain paiement est décalé d’une semaine. Ton lien d’invitation perso est dans Mon SnipeBid, dans ton e-mail de bienvenue et dans l’extension sous Paramètres → Licence. Ton ami ouvre le lien et lance l’essai gratuit. Ta récompense arrive dès que son essai devient un abonnement payant ; lancer l’essai seul ne compte pas encore. Ça marche pour jusqu’à 12 amis par an. Tu as le lien d’un ami mais tu as commandé sans ? Ajoute son code dans Mon SnipeBid dans les 14 jours après avoir reçu ta licence. S’il reste au moins 12 heures à ton essai, il passe aussi à 7 jours. Si l’essai plus long ne peut pas être appliqué chez le prestataire de paiement, tu gardes simplement l’essai normal de 3 jours.
Vous avez un programme d’affiliation ou pour créateurs ?
Oui. Les créateurs FC et FUT touchent 30 % de chaque paiement de leurs viewers, renouvellements compris, versés chaque mois par Explodely, plus une licence gratuite. Postule sur la page du programme créateurs. Pas créateur ? Ta page de compte a un lien de parrainage : ton ami a un essai gratuit de 7 jours, et toi 7 jours gratuits dès qu’il s’abonne.
Sécurité
SnipeBid, c’est sûr ? Mon compte EA peut se faire bannir ?
Réponse honnête : oui, ça peut arriver. Automatiser le marché des transferts va à l’encontre des conditions d’utilisation d’EA, et EA peut restreindre le marché ou bannir des comptes. SnipeBid réduit le risque avec un rythme proche d’un humain, des limites de recherche par heure et par jour, des pauses, des temps de recharge et des pauses de sécurité automatiques, mais aucun outil ne peut le supprimer. Utilise un compte secondaire, garde le rythme sur Prudent ou Normal, et ne le fais pas tourner des heures d’affilée.
SnipeBid a besoin de mon mot de passe EA ?
Non. SnipeBid ne demande, ne voit ni ne stocke jamais ton mot de passe EA. Il tourne dans ta propre session de la Web App, connectée dans ton navigateur. Tu te connectes à EA toi-même, exactement comme d’habitude.
Le bot s’est arrêté : que veulent dire « Pause de sécurité » et « arrêté jusqu’à demain » ?
Pause de sécurité : EA a renvoyé plusieurs erreurs inattendues, donc SnipeBid attend 10 minutes, puis reprend au rythme Prudent. Arrêté jusqu’à demain : EA a bloqué le marché 3 fois en 2 heures, donc SnipeBid s’arrête pour le reste de ta journée pour protéger le compte. Limite horaire/journalière et temps de recharge reprennent tout seuls. C’est SnipeBid qui joue la prudence : si ça arrive souvent, baisse le rythme et les limites de recherche.
Dépannage
Les prix sur les cartes manquent ou semblent anciens
Un point vert, c’est le prix du marché ; un point bleu qui pulse, un prix en direct des utilisateurs SnipeBid ; et un — gris veut dire que la carte n’a pas de prix (non échangeable ou pas en vente). Les badges affichent d’abord le dernier prix connu enregistré dans ton navigateur, puis se mettent à jour en arrière-plan (un prix reste frais pendant 5 minutes). Aucun badge ? Vérifie que ta licence est active et que Prix sur les cartes est activé. Tous les prix à côté ? Vérifie Prix de la plateforme (PS / XB ou PC) dans Paramètres → Marché.
SnipeBid affiche-t-il mon rang de Galerie ?
Non. La Web App d’EA n’a pas de Galerie, donc SnipeBid ne voit pas tes rangs de set officiels (de D à S) ni tes jetons de Galerie : vérifie-les dans le jeu. SnipeBid affiche son propre décompte des cartes de chaque set, qui peut légèrement différer de la définition exacte d’EA (cartes non échangeables, de SBC et d’objectifs).
Pourquoi le coût réel est-il plus bas que le coût d’achat ?
Parce que Collect & Flip revend chaque carte dès que la Galerie l’a enregistrée. Le coût d’achat, c’est ce que tu paies au départ ; le coût réel, c’est ce qui reste après la revente : en gros la taxe EA de 5 % plus l’écart entre ton prix d’achat et le prix de vente. Les cartes pas encore vendues apparaissent sous Encore en vente dans les stats.
Les cartes comptent-elles encore dans la Galerie une fois revendues par SnipeBid ?
Oui. La Galerie garde une carte dès qu’elle est passée par ton club, donc la revendre ensuite ne t’enlève pas la progression. C’est pour ça que SnipeBid envoie d’abord chaque carte achetée dans ton club et ne la remet en vente qu’après ton délai d’attente. Les prêts ne comptent jamais.
Il affiche « mise à jour disponible » ou « l’extension a été mise à jour »
Les installations depuis le Chrome Web Store se mettent à jour toutes seules ; quand il affiche l’extension a été mise à jour, appuie simplement sur Recharger la page. La bannière Mise à jour disponible n’apparaît que sur une installation manuelle (zip) : appuie sur Télécharger, remplace l’ancien dossier, puis Recharger SnipeBid, ou passe au Chrome Web Store pour avoir les mises à jour automatiques. Ta licence et tes réglages restent.
Comment je reçois des alertes sur mon téléphone via Discord ?
Sur ton propre serveur Discord, ouvre Paramètres du serveur → Intégrations → Webhooks, crée un webhook et copie son URL. Colle-la dans Paramètres de SnipeBid → Alertes téléphone (Discord), appuie sur Enregistrer, puis Envoyer un test. Active les notifications pour ce salon dans l’appli Discord sur ton téléphone.
Comment contrôler SnipeBid depuis mon téléphone ?
Ouvre SnipeBid dans la EA Web App sur ton PC → Réglages → Télécommande mobile → Associer un téléphone, puis scanne le QR code avec l’appareil photo. My SnipeBid s’ouvre avec l’état en direct de ton bot, Démarrer/Arrêter et tes trades ; ajoute-le à l’écran d’accueil pour une app plein écran. L’extension continue de tourner sur le PC.
Je ne reçois pas de notifications sur mon téléphone
Dans My SnipeBid sur ton téléphone, ouvre Télécommande → ⚙, active Notifications sur ce téléphone puis appuie sur Envoyer un test. Sur iPhone, les notifications ne marchent qu’après Partager → Sur l’écran d’accueil, en ouvrant SnipeBid depuis l’écran d’accueil (iOS 16.4 ou plus). Si tu as bloqué les notifications de snipebid.app, autorise-les à nouveau dans les réglages du navigateur.
Pas encore de réponse rapide pour ça
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