Central de ajuda
Respostas rápidas.
As perguntas que mais recebemos, respondidas em poucas linhas. Digite o que você procura.
Primeiros passos
Como eu instalo o SnipeBid?
Adicione o SnipeBid pela Chrome Web Store e fixe na barra do Chrome; instalações pela loja se atualizam sozinhas. Depois abra o Web App do Ultimate Team, faça login, abra Transferências uma vez e cole sua chave no painel do SnipeBid. Não dá pra usar a loja? Tem uma instalação manual pelo zip na página de download.
O painel não aparece ou está travado em “aguardando sessão”
Até você fazer login, o painel fica minimizado como um botãozinho redondo do SnipeBid, pra nunca cobrir a tela de login da EA. Faça login e abra Transferências (ou qualquer tela que carregue dados): é aí que o SnipeBid pega sua sessão e o status muda para conectado · pronto. Continua travado? Recarregue a aba do Web App e faça login de novo. Clicar no ícone do SnipeBid na barra do Chrome também mostra ou esconde o painel.
Meu PC precisa ficar ligado?
Sim. O SnipeBid roda dentro do Web App no seu próprio Chrome, então a aba do Web App precisa ficar aberta e o computador ligado enquanto ele trabalha. Não é um bot na nuvem: fechou a aba ou o PC entrou em suspensão, ele simplesmente para. Suas configurações e contadores ficam salvos, então você continua de onde parou.
Como falo com o suporte e em quanto tempo vocês respondem?
Nossa comunidade no Discord é o caminho mais rápido para dúvidas rápidas. Para licença e cobrança, mande um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato a partir do e-mail vinculado à sua licença; normalmente respondemos em um ou dois dias. Para bugs, informe sua versão do SnipeBid e as linhas relevantes da aba Log.
Licença e contas
Como uso minha licença em outro PC ou navegador?
Sua licença fica vinculada à sua conta EA, não a um computador ou navegador. Instale o SnipeBid no PC novo, faça login no Web App com a mesma conta EA e ative a mesma chave: funciona na hora, e suas configurações, alvos e filtros carregam da sua conta. Não precisa desvincular nada antes. (Os webhooks de alerta no celular pelo Discord são a única coisa que você cola de novo.)
Como passo minha licença para outra conta EA?
Pare o bot, abra Configurações → Licença e aperte Unlink ao lado da conta EA antiga. Depois faça login no Web App com a conta EA nova e ative a mesma chave. Você pode trocar 3 vezes a cada 30 dias; se chegar nesse limite, fale com a gente que a gente muda pra você. Obs.: Remove key só apaga a chave deste navegador, não libera a vaga.
Posso usar o SnipeBid em mais de uma conta EA?
Uma licença cobre uma conta EA. Para cada conta EA extra, adicione uma conta extra por US$ 7,49 por mês, comprada com o mesmo e-mail da sua licença; ela é adicionada à sua licença automaticamente. Depois ative a mesma chave na outra conta EA. Configurações → Licença mostra quantas contas estão em uso.
Não recebi o e-mail com minha chave de licença
A chave vai para o e-mail que você usou no pagamento, enviada por [email protected], com o assunto “Your SnipeBid license key”. Confira Spam, Lixo eletrônico e Promoções (a página de agradecimento tem links de um clique para Gmail, Outlook e Yahoo) e marque como Não é spam. Nada depois de 10 minutos? Mande um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato com o e-mail do pagamento, que a gente reenvia.
Cobrança
Como funciona o teste grátis e quando sou cobrado?
Você ganha 3 dias com todos os recursos, de graça. Se não cancelar, a primeira cobrança do plano que você escolheu (US$ 14,99 mensal, US$ 39,99 trimestral ou US$ 129 anual) acontece quando o teste termina e depois a cada 30, 90 ou 365 dias. Cerca de um dia antes, mandamos um e-mail de lembrete com a data da cobrança e um link pra cancelar. Um teste grátis por conta EA.
Como eu cancelo?
Abra Minha conta, digite sua chave de licença e clique em Cancel subscription, depois em Yes, cancel. Você mantém o acesso até o fim do período que já pagou (ou até o fim do teste, sem cobrança). Você também pode só responder o e-mail de lembrete do teste que a gente cancela pra você.
Posso pedir reembolso?
Sim, se uma renovação foi cobrada e o SnipeBid não funcionou pra você: mande um e-mail para [email protected] em até 7 dias da cobrança, a partir do e-mail vinculado à sua licença. O reembolso volta para o método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis, e a licença para de funcionar na hora. O teste em si é grátis, então cancele antes de acabar se não for pra você.
Posso pagar com cripto?
Sim. Você pode pagar com USDT (TRC20 e outras redes), BTC, ETH, LTC e muitas outras moedas pelo checkout hospedado da NOWPayments. Os planos com cripto são pré-pagos: o SnipeBid Pro custa US$ 14,99 por 1 mês, US$ 39,99 por 3 meses ou US$ 129 por 12 meses, e as contas EA extras US$ 19,99 por 3 meses ou US$ 64 por 12 meses. Com cripto não há renovação automática nem teste grátis (o teste grátis fica no checkout com cartão). Sua chave de licença chega por e-mail quando a blockchain confirma o pagamento. Escolha um plano em Pague com cripto. Dúvidas sobre reembolso de um pagamento com cripto? Fale com a gente e resolvemos pela nossa política de reembolso.
Como funciona a renovação com cripto?
Os planos com cripto nunca cobram automaticamente. Enviamos um e-mail 5 dias e 1 dia antes do fim do seu plano com um link para renovar com um clique, e a extensão também mostra um aviso. A renovação conta a partir da sua data de fim atual, então você não perde dias renovando antes. Contas EA extras são renovadas pré-pagas do mesmo jeito.
Ganho alguma coisa por convidar amigos?
Sim. Seu amigo ganha um teste grátis de 7 dias em vez dos 3 dias normais, e você ganha 7 dias grátis quando ele assinar: seu próximo pagamento passa para uma semana depois. Seu link de convite pessoal está no Meu SnipeBid, no seu e-mail de boas-vindas e na extensão, em Configurações → Licença. Seu amigo abre o link e começa o teste grátis. Sua recompensa chega quando o teste vira uma assinatura paga; só começar o teste ainda não conta. Vale para até 12 amigos por ano. Recebeu o link de um amigo mas comprou sem ele? Adicione o código dele no Meu SnipeBid em até 14 dias depois de receber sua licença. Se ainda faltarem pelo menos 12 horas do seu teste, ele também passa para 7 dias. Se o provedor de pagamento não conseguir aplicar o teste mais longo, você fica simplesmente com o teste normal de 3 dias.
Vocês têm programa de afiliados ou de criadores?
Sim. Criadores de FC e FUT ganham 30% de cada pagamento dos seus espectadores, renovações incluídas, pagos todo mês pela Explodely, e ainda levam uma licença grátis. Inscreva-se na página do programa de criadores. Não é criador? Sua página da conta tem um link de convite: seu amigo ganha um teste grátis de 7 dias, e você ganha 7 dias grátis quando ele assinar.
Segurança
O SnipeBid é seguro? Minha conta EA pode ser banida?
Resposta sincera: sim, pode acontecer. Automatizar o mercado de transferências vai contra os termos de serviço da EA, e a EA pode restringir o mercado ou banir contas. O SnipeBid reduz o risco com ritmo parecido com o de uma pessoa, limites de busca por hora e por dia, pausas, resfriamento e pausas de segurança automáticas, mas nenhuma ferramenta elimina o risco. Use uma conta secundária, mantenha o ritmo em Seguro ou Normal e não deixe rodando por horas a fio.
O SnipeBid precisa da minha senha da EA?
Não. O SnipeBid nunca pede, vê ou guarda sua senha da EA. Ele roda dentro da sua própria sessão do Web App, já logada, no seu navegador. Você mesmo faz login na EA, do jeito de sempre.
O bot parou: o que significam “Safety pause” e “stopped until tomorrow”?
Safety pause (pausa de segurança): a EA mandou vários erros inesperados, então o SnipeBid espera 10 minutos e continua no ritmo Seguro. Stopped until tomorrow (parado até amanhã): a EA bloqueou o mercado 3 vezes em 2 horas, então o SnipeBid para pelo resto do seu dia pra proteger a conta. Limite por hora/diário e resfriamento voltam sozinhos. É o SnipeBid sendo cuidadoso: se acontecer muito, baixe o ritmo e os limites de busca.
Solução de problemas
Os preços nas cartas não aparecem ou parecem desatualizados
Um ponto verde é o preço de mercado, um ponto azul pulsante é um preço ao vivo dos usuários do SnipeBid, e um — cinza significa que a carta não tem preço (inegociável ou sem ofertas). Os selos mostram primeiro o último preço conhecido salvo no seu navegador e depois se atualizam em segundo plano (um preço vale como atual por 5 minutos). Nenhum selo aparece? Confira se sua licença está ativa e se Prices on cards está ligado. Todos os preços errados? Confira Platform prices (PS / XB ou PC) em Configurações → Market.
O SnipeBid mostra minha nota na Galeria?
Não. O Web App da EA não tem Galeria, então o SnipeBid não vê as notas oficiais dos sets (de D a S) nem os tokens da Galeria: confira no jogo. O SnipeBid mostra a própria contagem das cartas de cada set, que pode variar um pouco da definição exata da EA (cartas não negociáveis, de SBC e de objetivos).
Por que o custo real é menor que o custo de compra?
Porque o Collect & Flip revende cada carta assim que a Galeria registra. O custo de compra é o que você paga no começo; o custo real é o que sobra depois da revenda: mais ou menos a taxa de 5% da EA mais a diferença entre o que você pagou e o preço de venda. As cartas que ainda não venderam aparecem em Ainda à venda nas estatísticas.
As cartas continuam contando na Galeria depois que o SnipeBid revende?
Sim. A Galeria guarda a carta assim que ela passa pelo seu clube, então vender depois não tira o progresso. É por isso que o SnipeBid manda cada carta comprada primeiro pro seu clube e só anuncia de novo depois do seu tempo de espera. Empréstimos nunca contam.
Aparece “update available” ou “the extension was updated”
Instalações pela Chrome Web Store se atualizam sozinhas; quando aparecer the extension was updated, é só apertar Reload page. O aviso Update available só aparece numa instalação manual (zip): aperte Download, substitua a pasta antiga e depois Reload SnipeBid, ou mude para a Chrome Web Store pra ter atualizações automáticas. Sua licença e configurações continuam.
Como recebo alertas no celular pelo Discord?
No seu próprio servidor do Discord, abra Configurações do servidor → Integrações → Webhooks, crie um webhook e copie a URL. Cole nas Configurações do SnipeBid → Phone alerts (Discord), aperte Save e depois Send test. Ative as notificações desse canal no app do Discord no seu celular.
Como controlo o SnipeBid pelo celular?
Abra o SnipeBid no EA Web App do PC → Ajustes → Controle pelo celular → Vincular um celular e escaneie o QR code com a câmera do celular. O My SnipeBid abre com o status ao vivo do seu bot, Iniciar/Parar e seus trades; adicione à tela de início para ter um app em tela cheia. A extensão continua rodando no PC.
Não recebo notificações no celular
No My SnipeBid no celular, abra Controle → ⚙, ative Notificações neste celular e toque em Enviar teste. No iPhone, as notificações só funcionam depois de Compartilhar → Adicionar à Tela de Início, abrindo o SnipeBid por lá (iOS 16.4 ou mais novo). Se você bloqueou as notificações de snipebid.app, permita de novo nas configurações do navegador.
Ainda não tem resposta rápida pra isso
Tente outra palavra, busque na documentação ou pergunte pra gente: ajudamos com prazer.